Ｑ＆Ａ
ぶんしんビジネスネットバンキングについて
- ぶんしんビジネスネットバンキングとは、当組合の店舗へ来店しなくても、預金残高や入出金明細、振込振替、データ伝送（総合振込・給与（賞与） 振込）、税金・各種料金の払込みがご利用いただけるサービスです。
- 当組合に普通預金または当座預金の口座を３ヵ月以上お持ちで組合員の法人または個人事業主のお客様が、ご利用頂けます。（但し、融資をご利用のお客様、業界団体に加盟しているお客様は口座開設から３ヵ月未満でもご利用いただけます。）
個人のお客様はぶんしんビジネスネットバンキングはご利用いただけません。 -
※サービス追加等によるメンテナンス時およびあらかじめ通知する時間帯ではご利用になれません。サービス項目 平日 土曜日 日曜日・祝日 １／１～３、
５／３～５照会業務 残高証明・入出金明細照会 ０：００～２４：００ ご利用できません 振込振替照会・取消 振込先口座確認（当組合） 振込業務 当日 事前登録先振込・振替 都度指定先振込・振替 上記のうち、当組合宛（当座を除く） 予約 振込・振替 データ伝送 予約 総合振込／給与・賞与振込 - ■代表口座
ぶんしんビジネスネットバンキングにおいて、主契約（メイン）となる口座です。各種照会、振込振替業務、データ伝送業務のお取引口座としてご利用いただけます。月額基本手数料は代表口座からの引落しとなります。また、代表口座を解約されますと、インターネットバンキング契約も解約となりますので、ご注意ください。
■契約口座
代表口座と同一名義の普通預金または当座預金口座となります。代表口座と同様に各種照会、振込振替業務、データ伝送業務のお取引口座としてご利用いただけます。 - 契約者と同一名義の普通預金または当座預金口座であれば、複数口座の登録が可能です。複数口座を登録していただいた場合、そのうち１口座は代表口座となります。代表口座含め１００口座まで登録することが可能です。
- ■ベーシックサービス
各種照会業務、振込振替業務、税金・各種料金の払込みが利用できるサービスです。
■フルサービス
各種照会業務、振込振替業務、データ伝送（総合振込業務、給与振込業務、口座振替業務）、税金・各種料金の払込みが利用できるサービスです。 - ＩＤはマスターユーザを含めて、最大１００ＩＤまで作成することが可能です。
- 基本手数料はサービスによって金額が変動いたします。手数料は下記のとおりとなっております。
月額
ベーシックサービス ２，２００円（税込み）
フルサービス ４，４００円（税込み）
ハードウェアトークン １，１００円（税込み）
ソフトウェアトークン ０円 - 基本手数料（ベーシックサービスまたはフルサービス料＋ハードウェアトークン使用料）は月末に代表口座から引落しとなります。月末が土曜日、休日、祝日の場合は、翌営業日に引落しとなります。
※初回の基本手数料は、申込みの翌月の月末に代表口座から引落しとなります。 - 変更可能です。ぶんしんビジネスネットバンキング申込書の所定欄をご記入の上ご提出をお願いいたします。ぶんしんビジネスネットバンキング申込書については、本店に備えつけてありますので、本店へお問い合わせください。
本店 ＴＥＬ ０３－３２９２－２７１１
※ベーシックサービス、フルサービスで基本手数料が変わりますのでご注意ください。 - ぶんしんビジネスネットバンキングを安全にご利用していただく為にセキュアブレインが無料で提供している金融機関向けの不正送金、フィッシング対策用のセキュリティソフトです。ぶんしんビジネスネットバンキングを利用する場合は、必ずインストールをお願いしております。
- Phish Wallと他のセキュリティソフトを一緒に使用しても問題ございません。 Phish Wallは、お客様の見ているWebサイトが真正である（偽装されていない）ことを確認する機能と MITB（マン・イン・ザ・ブラウザ）攻撃の検知・無効化機能を備えた無料のソフトです。 この機能は、他のセキュリティソフトとは異なる技術で真正性の確認や攻撃の検知を行っていますので、 アンチウイルスソフトやパーソナルファイアウォールと併用しても不具合を起こすことはありません。
ご利用環境について
- 動作確認済のＯＳ、ブラウザは株式会社ＮＴＴデータが運営するホームページ「どこでもバンク」（https://www.dokodemobank.ne.jp/co/anserbizsol/index.html）の「ANSER BizSOL」内の「ご利用可能環境」で確認いただけますので、ご参照ください。
- 携帯電話で、ぶんしんビジネスネットバンキングはご利用できません。また、スマートフォンは、不正送金・フィッシング被害を防止する対策ソフト「Phish Wall」がインストールできないため、スマートフォンでのご利用はご遠慮ください。
- インターネットが繋がる環境であれば回線の指定はございません。
- インターネットが繋がる環境であれば外出先のパソコンでもご利用いただけます。ただし、セキュリティの観点から「Phish Wall」がインストールされていないパソコンでのご利用はご遠慮ください。また、インターネットカフェ等の不特定多数の人が利用する環境のパソコンはセキュリティの観点からＩＤ・パスワード・個人情報を盗用される危険があるのでご利用はご遠慮ください。
- インターネットが繋がる環境であれば専用ソフトは必要ありません。当組合のホームページからぶんしんビジネスネットバンキングのページへ移動してインターネットバンキングをご利用ください。
- ログインＩＤを複数人分お持ちであれば、複数人でご利用は可能です。ご利用される際は、一度ログアウトを行い、別のログインＩＤでログインしてください。
ＩＤ・パスワード・暗証番号について
- ログインＩＤをお忘れになるとログインすることができません。当組合に「ぶんしんビジネスネットバンキング閉塞解除兼設定初期化等依頼書」をご提出いただく必要があるので、当組合渉外担当または事務部システム運営課までご連絡ください。
事務部システム運営課 ＴＥＬ ０３－３５１８－２３８０ - ログインパスワードは６回間違えると一時停止中となり、ぶんしんビジネスネットバンキングが一時的に利用できなくなります。一時停止中は１時間で解除となります。解除後、再度６回間違えると再度一時停止中となり、１時間後解除となります。解除後、さらに６回（合計１８回）間違えるとロックアウト状態となり、お客様では解除できなくなりますので、当組合に「ぶんしんビジネスネットバンキング閉塞解除兼設定初期化等依頼書」をご提出いただく必要があります。依頼書に基づき当組合でログインパスワードを初期化して仮ログインパスワードを発行いたしますので、仮ログインパスワードでログインして頂き、新たにお客様でログインパスワードを設定してください。まずは当組合渉外担当または事務部システム運営課までご連絡ください。
事務部システム運営課 ＴＥＬ ０３－３５１８－２３８０ - 確認用パスワードをお忘れになると承認業務や管理業務の変更などができなくなります。当組合渉外担当または事務部システム運営課までご連絡ください。
事務部システム運営課 ＴＥＬ ０３－３５１８－２３８０ - 確認用パスワードは６回間違えると一時停止中となり、管理業務の変更等、確認用パスワードを利用する取引が一時的にできなくなります。一時停止中は１時間で解除となります。解除後、再度６回間違えると再度一時停止中となり、１時間後解除となります。解除後、さらに６回（合計１８回）間違えるとロックアウト状態となり、お客様では解除できなくなりますので、当組合に「ぶんしんビジネスネットバンキング閉塞解除兼設定初期化等依頼書」をご提出いただく必要があります。当組合でパスワードを初期化して仮確認用パスワードを発行いたします。仮確認用パスワードはログイン時にお客様が決める新たな確認用パスワードに変更していただきます。まずは当組合渉外担当または事務部システム運営課までご連絡ください。
事務部システム運営課 ＴＥＬ ０３－３５１８－２３８０ - ワンタイムパスワードは１０回間違えるとロックアウト状態となり、承認業務などワンタイムパスワードを利用する業務ができなくなります。１０回間違えてしまった場合は、「ぶんしんビジネスネットバンキング閉塞解除兼設定初期化等依頼書」をご提出していただき、当組合でロックアウトの解除処理を行います。当組合渉外担当または事務部システム運営課までご連絡ください。
事務部システム運営課 ＴＥＬ ０３－３５１８－２３８０ -
照会用暗証番号 残高照会、入出金明細照会、入出金明細再照会するときに必要となる暗証番号です 振込振替暗証番号 資金移動業務の承認する際に必要となる暗証番号です 承認暗証番号 他行為替取引を承認する際に必要となる暗証番号です 確認暗証番号 都度指定方式で資金移動取引を承認する際に必要となる暗証番号です - 暗証番号をお忘れになると照会業務、振込振替業務等暗証番号を利用する業務が利用できません。暗証番号をお忘れになった場合は、新たに暗証番号を設定する必要がありますので、ぶんしんビジネスネットバンキング申込書の所定欄をご記入の上ご提出をお願いいたします。暗証番号を新たに設定する際はご本人の確認も必要となります。
※暗証番号の照会にはご回答できません。
ぶんしんビジネスネットバンキング申込書については、本店に備えつけてありますので、本店へお問い合わせください。
本店 ＴＥＬ ０３－３２９２－２７１１ -
事務部システム運営課 ＴＥＬ ０３－３５１８－２３８０照会用暗証番号 ３回間違えてしまいますと照会業務が一旦中断いたします。 振込振替暗証番号 ３回間違えてしまいますと暗証番号が閉塞状態となり承認業務はできなくなります。解除するには「ぶんしんビジネスネットバンキング閉塞解除兼設定初期化等依頼書」をご提出していただく必要があるため、当組合渉外担当または事務部システム運営課までご連絡ください。 承認暗証番号 ３回間違えてしまいますと承認業務が一旦中断いたします。 確認暗証番号 ３回間違えてしまいますと承認業務が一旦中断いたします。 - ぶんしんビジネスネットバンキング申込書の所定欄をご記入の上ご提出をお願いいたします。ぶんしんビジネスネットバンキング申込書については、各店舗に備えつけてありますので、各店舗へお問い合わせください。
本店 ＴＥＬ ０３－３２９２－２７１１
トークンについて
- トークンとは、ワンタイムパスワードを表示させるアプリ、または専用端末です。トークンは、ソフトウェアトークンとハードウェアトークンの２種類あります。
■ソフトウェアトークン
ワンタイムパスワードを表示させる、iPhone や Android や 携帯電話用のアプリケーションです。ソフトウェアトークンの対応バージョン情報（iOSやAndroid）や携帯電話の対応機種については、株式会社ＮＴＴデータが運営するホームページ「どこでもバンク」の「ANSER BizSOL」内の「ご利用可能環境」で確認できますのでご参照ください。
■ハードウェアトークン
ワンタイムパスワードを表示させる、キーホルダー型の専用端末です。１台につき月額１，０００円＋消費税の有料となっております。 - ソフトウェアトークンを設定しているスマートフォン、携帯電話の機種変更を行う場合は、管理画面からトークンの失効を行う必要があります。マスターユーザでログインしていただき、管理画面からトークンを失効させたいユーザのトークンを失効させてください。
管理→利用者管理→トークンの失効→失効したい利用者を選択して確認用パスワード、ワンタイムパスワードを入力して失効をしてください。
※失効後３０分間は再設定できませんのでご注意ください。 - マスターユーザ用として使用しているスマートフォン、携帯電話を機種変更した場合はお客様でトークンの失効処理を行うことができません。当組合渉外担当または事務部システム運営課までご連絡ください。
事務部システム運営課 ＴＥＬ ０３－３５１８－２３８０
管理者ユーザ、一般ユーザ用のスマートフォン、携帯電話を機種変更した場合は、マスターユーザでログインしていただきますと、管理画面からトークンの失効を行うことができます。 - 「ぶんしんビジネスネットバンキングハードウェアトークン（ワンタイムパスワード）申込書」のご提出が必要となります。当組合渉外担当または本店までご連絡ください。
本店 ＴＥＬ ０３－３２９２－２７１１
※お申込みいただいてからハードウェアトークンをお届けするまで１週間程度かかります。 - ぶんしんビジネスネットバンキングハードウェアトークン（ワンタイムパスワード）申込書をご提出いただき、新しいハードウェアトークンを発行いたします。紛失、盗難の場合は有料、故障、電池消耗の場合は無料でお取替えいたします。故障、電池消耗の場合は旧端末をご提示ください。ご提示いただけない場合は有料となります。
紛失、盗難 １，１００円（税込み）
故障、電池消耗 無料 - １契約者でソフトウェアトークンとハードウェアトークンの併用はできません。契約者ごとにトークンを設定しているため、１契約者に複数のＩＤを作成してもＩＤごとにソフトウェアトークンとハードウェアトークンを選んで設定することはできません。複数ＩＤ全て契約者のトークンと同じになります。
- １契約者で複数台のハードウェアトークンの契約は可能です。但し、１台あたり１，１００円（税込み）の手数料が発生するので複数台契約された場合は、複数台分の手数料が発生しますのでご注意ください。
照会について
- ぶんしんビジネスネットバンキングに申し込みいただいている口座のみ残高照会、入出金明細照会、振込入金明細照会をすることができます。
- 最大で３ヵ月前から確認することができます。
振込振替について
- ２４時間３６５日振込対応しております。但し、システムのメンテナンス等でお取扱いができない時間帯があります。また、当組合宛の当座預金に対する振込は平日１５時まで当日扱いとし、１５時以降につきましては、翌営業日扱いとなります。他行宛については、平日１５時以降、及び土日祝日の当座預金に対する振込は、振込先金融機関により取扱いが異なります。
- 取引日の翌日以降２８日先までの営業日が予約できます。
- 即時扱いの振込振替は取り消しすることができません。取り消しが必要な場合は組戻し手続きが必要となります。お取引店舗へ問い合わせください。組戻手続きは別途手数料が必要となります。また、振込手数料は返却されませんのでご注意ください。
※日付指定により予約した振込振替は指定日前日まで取り消しできます。 - ２４時間３６５日振込振替が可能です。ただし、振込先の金融機関によっては、当日振込できない場合がありますのでご注意ください。また、システムメンテナンス時間帯（毎月第２・第４日曜日の前日土曜日２３：３０～翌日曜日７：００までの間）、ゴールデンウィーク、年末年始は、当日振込のお取り扱いができませんのでご注意ください。
組み戻し・変更等の手続については、平日の窓口営業時間帯のお取扱いとなります。 - 即時扱いの場合は、承認した後に振込金額と手数料が引落しとなります。予約扱いの場合は振込指定日に振込金額と手数料が引落しとなります。
- 振込手数料（税込）
※「振替」とは、同一店内かつ同一名義間の資金移動のことをさし、インターネットバンキング上、同一名義間であっても、本支店をまたがる資金移動は「振込」としての取扱いとなりますので、ご注意ください。振込 当組合宛/件 ５万円以上 ０円 ５万円未満 他金融機関宛/件 ５万円以上 ４４０円 ５万円未満 ２２０円 振替※ 当組合宛/件 ５万円以上 ０円 ５万円未満 - 氏名相違、口座番号相違等で相手先に入金されなかった場合は、取扱店舗からお電話で入金にならなかった旨のご連絡をいたします。ご連絡後に振込資金を振込口座へ返却いたします。但し、振込手数料は返却いたしません。
- お客様が申し込みの際にご記入いただきました金額が１日または１回の限度額となります。申し込みできる限度額は１億円以内となっております。
データ伝送（総合振込、給与（賞与）振込）について
- 総合振込、給与（賞与）振込など、振込件数の多いデータを、一括で送信できるサービスです。
- ■総合振込
翌営業日から２５営業日先まで予約することができます。
但し、翌営業日付けの総合振込ついては１８時までに承認処理を行ってください。
■給与（賞与）振込
他金融機関宛振込を含む場合は、３営業日後から２５営業後まで、全件当組合宛振込の場合は、２営業日後から２５営業日後まで予約することができます。
但し、当組合宛の２営業日後の給与（賞与）振込および他行宛の３営業日後の給与（賞与）振込については１８時までに承認処理を行ってください。 - 総合振込、給与（賞与）振込それぞれ５０，０００件まで登録いただけます。
- 総合振込、給与（賞与）振込それぞれ画面入力では５，０００件まで送信できます。ファイル受付では９，９９９件まで送信できます。
※ファイル受付とは、全銀協 フォーマットに準拠したもので作成したファイルとなります。 - 引落し日については以下のとおりとなっております。引落し日の前日までに資金のご入金をお願い致します。引落し日当日では間に合いませんので、くれぐれもご注意ください。
（注１）全件当組合宛振込の場合のみ可能です。種類 承認日 引き落し日 総合振込 振込指定日の２５営業日前～前営業日の１８時００分までに承認した場合 振込指定日の当日早朝に指定口座から引き落とされます 給与（賞与）振込 振込指定日の２５営業日前～６営業日前の１８時００分までに承認した場合 振込指定日の５営業日前の早朝に指定口座から引き落とされます 振込指定日の５営業日前の１８時００分までに承認した場合 振込指定日の４営業日前の早朝に指定口座から引き落とされます 振込指定日の４営業日前の１８時００分までに承認した場合 振込指定日の３営業日前の早朝に指定口座から引き落とされます 振込指定日の３営業日前の１８時００分までに承認した場合 振込指定日の２営業日前の早朝に指定口座から引き落とされます 振込指定日の２営業日前の１８時００分までに承認した場合（注１） 振込指定日の前営業日の早朝に指定口座から引き落とされます - 振込手数料（税込）
総合振込 当組合宛/件 ５万円以上 ０円 ５万円未満 他金融機関宛/件 ５万円以上 ４４０円 ５万円未満 ２２０円 給与・賞与振込 当組合宛/件 ５万円以上 ０円 ５万円未満 他金融機関宛/件 ５万円以上 ４４０円 ５万円未満 ２２０円 - 取消や修正を行うことはできますが、取消・修正が可能な時間帯は下記の通りとなっておりますのでご注意ください。承認を行った時間によっては、取消・修正できる時間が短くなっておりますので、承認する際は内容を十分ご確認のうえで行ってください。
承認日 承認時間 取消・修正可能時間 営業日 ０時００分～９時３０分までに承認した場合 承認を行った日の９時３０分まで ９時３０分～１８時００分までに承認した場合 承認を行った日の１８時２０分まで １８時００分～２４時００分までに承認した場合 承認を行った翌営業日の９時３０分まで 土日祝日
年末年始０時００分から２４時００分に承認を行った場合 承認を行った翌営業日の９時３０分まで
税金・各種料金払込みサービス（ペイジー）について
- ぶんしんビジネスネットバンキングを利用して、ご契約いただいている口座から、官公庁（国庫金）、地方公共団体、民間企業などの収納機関の税金・各種料金等の払い込みが行えるサービスです。
- ぶんしんビジネスネットバンキングをご利用のお客様であれば別途手続きをしていただく必要はございません。
- ２４時間お取り扱いが可能となっております。但し、年末年始休業日、ゴールデンウィーク期間、システム休止時間帯、システム臨時休止日等ご利用できない時間帯があります。詳しい時間は当組合渉外担当または本店までご連絡ください。
本店 ＴＥＬ ０３－３２９２－２７１１ - 一度納付した払込みの取消はできません。
ご契約内容について
- ぶんしんビジネスネットバンキング申込書の所定欄をご記入の上ご提出をお願いいたします。ぶんしんビジネスネットバンキング申込書については、本店に備えつけてありますので、本店へお問い合わせください。
本店 ＴＥＬ ０３－３２９２－２７１１ - 代表口座については変更することができません。どうしても代表口座を変更されたい場合は一度ぶんしんビジネスネットバンキングを解約していただき、再度ご契約していただきます。
利用口座の変更もしくは追加については、ぶんしんビジネスネットバンキング申込書の所定欄をご記入の上ご提出をお願いいたします。ぶんしんビジネスネットバンキング申込書については、本店に備えつけてありますので、本店へお問い合わせください。
本店 ＴＥＬ ０３－３２９２－２７１１ - ぶんしんビジネスネットバンキング申込書の所定欄をご記入の上ご提出をお願いいたします。ぶんしんビジネスネットバンキング申込書については、本店に備えつけてありますので、本店へお問い合わせください。
本店 ＴＥＬ ０３－３２９２－２７１１
その他
- ぶんしんビジネスネットバンキング申込書（お客様控）には、仮確認用パスワードが記載されており、仮確認用パスワードはログインＩＤを作成の際に必要となります。紛失してしまった場合は、再度新規申し込み手続きをお願いいたします。
※ぶんしんビジネスネットバンキング申込書には暗証番号も記載されております。暗証番号は残高照会や振込をする際に必要となる重要な情報です。紛失で再度お申込みする際は、安全のために暗証番号を紛失したものとは別の番号にするようお願いいたします。 - サービス開始のお知らせには、仮ログインパスワードが記載されております。仮ログインパスワードはログインＩＤ作成の際に必要となります。紛失してしまった場合は、再度新規申し込み手続きをお願いいたします。
- 下記の連絡先にお問い合わせください。
文化産業信用組合 事務部システム運営課 ＴＥＬ ０３－３５１８－２３８０
03-3518-2380