文化産業信用組合

しんくみアプリ with CRECOについて

しんくみアプリ with CRECOとはなんですか？

しんくみアプリ with CRECOとは、個人の普通預金口座、定期預金口座等の残高確認、入出金明細およびクレジットカードの利用明細等をカレンダー形式で表示、全国にある信用組合の店舗の検索できるアプリです。
詳細はしんくみアプリ with CRECOサービスサイト（https://shinkumi.creco.cards/）をご確認ください。

誰でも利用することはできますか？

当組合に普通預金口座かつキャッシュカードをお持ちの個人のお客様が、ご利用頂けます。

利用できる時間を教えてください。

24時間利用可能です。

しんくみアプリ with CRECOは無料ですか？

しんくみアプリ with CRECOはすべてのコンテンツを無料でご利用いただけます。
※ ダウンロードやご利用時にかかるパケット通信料はお客様のご負担となります。

認証前

当組合に届け出してある電話番号が分からない。

下記の連絡先にお問い合わせください。
文化産業信用組合　事務部　ＴＥＬ　０３－３２９２－２７１１

当組合に届け出してある電話番号が変更している。

電話番号の変更手続きが必要です。
当組合では電話番号等の変更のお手続きの際は、下記のものをご持参いただき、ご本人様に窓口へ直接ご来店いただいております。

◎お手続きに必要なもの
・届出事項変更届 （こちらからダウンロードできます）
・お届け印
・ご本人確認書類（運転免許証等）

なお、ご相談は、下記の連絡先にお問い合わせください。
文化産業信用組合　事務部　ＴＥＬ　０３－３２９２－２７１１

認証完了後

ＡＰＩ連携認証で、暗証番号を複数回間違えてロックされてしまった。

ロックされるのはＡＰＩ連携認証だけです。
ＡＴＭからの出金取引などその他のお取引には制限はかかりません。

本人認証情報を複数回誤り「お取扱いができなくなりました。」というメッセージが出力した。

本人認証情報を複数回誤りますと一時的に閉塞状態となります。閉塞状態は翌日０時に解除されます。

認証操作が完了したがメールが届かない。

スマートフォンのメール受信設定等にて以下のドメインからの受信ができるよう設定をお願い致します。
【@webcenter.anser.or.jp】

誤ったカナ氏名で登録してしまったので修正したい。または氏名が変わったので変更したい。

ＡＰＩ連携認証時にご登録いただいた氏名(カナ)は、認証操作時の操作ログに記録するためだけのものですので、認証完了後は、修正等する必要はありません。

誤ったメールアドレスで登録してしまったので修正したい。またはメールアドレスが変わったので変更したい。

ＡＰＩ連携認証時にご登録いただいたメールアドレスは、認証操作完了後の通知メールを送信するためだけのものですので、認証完了後は、修正等する必要はありません。

サービスについて

ＡＰＩ連携認証がサービス時間外となる時間を確認したい。

以下の時間についてはサービス時間外となります。
①毎日０時から１分程度
②毎日４時から数分程度
③毎月第１および第３月曜日の２：００～６：００
④毎月第２および第４日曜日の前日２３：５０～翌７：００
⑤１月１日～３日の０：００～８：００、１９：００～２４：００
⑥その他システムメンテナンスの場合

取引明細で照会できる取引日の範囲は。

当信用組合システムでは約３か月分の取引明細を保有していますので、その範囲の中で確認が可能です。

アプリで一度照会した(取込んだ)取引明細はいつまで見れるのか。

各アプリの仕様によります。スマホアプリ提供事業者にご確認ください。

これまで本アプリの認証で使っていた口座を別の店舗に移動(移管)した。どうすればよいか。

例)いままで　０１１店舗　口座番号１１１１１１１
　 現在　　　０２２店舗　口座番号２２２２２２２
口座の移管後は、旧店舗・旧口座番号(０１１－１１１１１１１)でのアプリ利用(情報更新、ＡＰＩ連携認証)は不可となります。
アプリを継続して利用する場合は、新店舗・新口座番号(０２２－２２２２２２２)で、ＡＰＩ連携認証を行う必要があります。
なお、旧店舗・旧口座番号で取得していた取引情報等の扱いは、各アプリの仕様によります。

その他

アプリをアンインストールした。アプリ事業者と口座の連携は、即時に解除されるのか。

誤ってアンインストールした場合などを考慮し、一定期間は連携が継続されます。

スマートフォンの機種変更をする(した)。どうすればよいか。

各アプリによって引き継ぎ操作が異なります。
詳細はしんくみアプリ with CRECOのよくある質問（https://shinkumi.creco.cards/faq#a20）をご確認ください。

スマホを紛失(故障)してしまったのですがデータは復旧できるのか。

データの引継ぎが可能です。
詳細はしんくみアプリ with CRECOのよくある質問（https://shinkumi.creco.cards/faq#a21）をご確認ください。

しんくみアプリ with CRECOでご不明な点のお問い合わせ先

下記の連絡先にお問い合わせください。
文化産業信用組合　事務部システム運営課　ＴＥＬ　０３－３５１８－２３８０